Her finner du svar på vanlige spørsmål om våre smykker, edelstener og bestillinger. Finner du ikke svaret du leter etter, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på post@davina.no.
Hvor kommer smykkene og edelstenene fra?
Vi samarbeider direkte med et lite verksted i Sri Lanka, hvor edelstener kuttes og slipes, og smykker blir til gjennom erfarent håndverk. Vi har besøkt verkstedet personlig og følger samarbeidet tett. At en stein slipes i Sri Lanka, betyr ikke nødvendigvis at den er utvunnet der. Spør oss gjerne om opprinnelsen til en bestemt stein.
Er edelstenene naturlige?
Våre fargede edelstener er naturlige, med mindre annet er oppgitt i produktbeskrivelsen. Naturlige edelstener kan være behandlet for å forbedre farge eller klarhet. Naturlig betyr derfor ikke nødvendigvis ubehandlet. Kontakt oss gjerne dersom du ønsker mer informasjon om en bestemt stein.
Hvilke materialer bruker dere?
Utvalget vårt omfatter smykker i 925 sølv, gullbelagt sølv og 18 og 22 karat gull. Materiale og eventuell gullbelegging oppgis i beskrivelsen av hvert produkt.
Hva betyr karat og carat?
Carat, forkortet ct, angir vekten på edelstener. Én carat tilsvarer 0,20 gram. Dersom et smykke har flere steiner, kan caratvekten være oppgitt som samlet vekt.
Karat, forkortet K, angir gullinnholdet. 18K inneholder 75 prosent gull, mens 22K inneholder omtrent 91,7 prosent gull.
Er alle smykkene på lager?
Vi tilbyr både lagervarer og smykker på bestilling. Se produktbeskrivelsen for informasjon om smykket du ønsker. Er du usikker på tilgjengeligheten, hjelper vi deg gjerne.
Hvordan bestiller jeg forlovelsesringer eller mansjettknapper?
Ta kontakt med oss om modellen du er interessert i. Vi avklarer ønsker, størrelse, valg av edelsten, pris og forventet leveringstid før bestillingen bekreftes. Demomodeller av forlovelsesringer viser modeller som kan bestilles.
Kan jeg få laget et personlig smykke?
Ja, vi tilbyr smykker på bestilling og personlige tilpasninger. Fortell oss hva du ser for deg, så undersøker vi mulighetene sammen med verkstedet.
Hvor lang er leveringstiden?
Bestillinger fra verkstedet sendes samlet til Norge den 1. hver måned. Dette er forsendelsesdatoen fra verkstedet, og transport og videre levering kommer i tillegg. Produksjonstiden varierer, særlig for spesiallagde smykker. Kontakt oss før du bestiller dersom du trenger smykket til en bestemt dato.
Hvordan finner jeg riktig ringstørrelse?
Du finner hjelp i størrelsesguiden vår under «Guider». Er du usikker, anbefaler vi å få målt størrelsen hos en gullsmed. Ta gjerne kontakt før du bestiller.
Hvordan tar jeg vare på smykket mitt?
Stell avhenger av metall, edelsten og eventuell behandling. Unngå harde støt og kontakt med parfyme, rengjøringsmidler og klor. Oppbevar gjerne smykkene hver for seg. Kontakt oss for rengjøringsråd til ditt smykke før du bruker bløtlegging, ultralyd eller damprens.
Kan jeg returnere et smykke?
Du finner informasjon om angrerett, retur og eventuelle unntak i våre returvilkår. Kontakt oss på post@davina.no dersom du trenger hjelp med en retur eller opplever en feil ved smykket.
Tilbyr dere private visninger?
Ja, vi tilbyr private visninger i Akershus. Vi kan også reise utenfor området etter avtale. Ta kontakt for en hyggelig prat om ønsker og muligheter.