Shipping policy

Frakt og levering hos Davina

Leveringsområde og fraktpris

Vi leverer til adressene som kan velges ved utsjekking i nettbutikken. Tilgjengelige leveringsmåter og samlet fraktpris vises før du gjennomfører kjøpet.

Varene pakkes forsvarlig for å beskytte smykkene under transport.

Leveringstid

Varer på lager sendes normalt innen [antall] virkedager etter bestilling. Transportørens leveringstid kommer i tillegg og er normalt [antall] virkedager, avhengig av leveringsadresse og valgt leveringsmåte.

Dersom et produkt har en annen leveringstid, opplyses dette på produktsiden eller før bestillingen gjennomføres.

Spesialbestillinger og forhåndsbestillinger

For smykker som skal produseres, tilpasses eller bestilles inn, opplyses forventet leveringstid før kjøpet. Ved spesialbestillinger bekreftes leveringstiden skriftlig.

Bestiller du til en bestemt anledning, ber vi deg kontakte oss på forhånd slik at vi kan avklare om ønsket leveringsdato kan avtales.

Henting etter avtale

Ønsker du å hente bestillingen, kan du kontakte oss på post@davina.no for å avtale sted og tidspunkt. Vent på bekreftelse fra oss før du møter opp.

Forsinkelser

Dersom vi blir kjent med en forsinkelse, informerer vi deg og oppgir en ny forventet leveringstid. Ved forsinkelse gjelder dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Leveringsadresse

Kontroller at navn, adresse, postnummer og kontaktinformasjon er korrekt før du gjennomfører bestillingen. Kontakt oss så raskt som mulig dersom noe må endres.

Hvis varen allerede er sendt, kan vi ikke garantere at leveringsadressen kan endres. Eventuelle kostnader som skyldes feil opplysninger fra kunden, avklares særskilt og kreves bare i den utstrekning loven tillater.

Skadet eller manglende sending

Dersom pakken er skadet eller ikke kommer frem som forventet, kontakt oss på post@davina.no, så hjelper vi deg med å undersøke saken.

Ta gjerne bilder av skadet emballasje og vare, og behold emballasjen mens saken undersøkes. Dette hjelper oss med oppfølgingen, men begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

Ved frakt som vi organiserer, har vi som hovedregel risikoen for varen frem til du eller en person du har utpekt, har mottatt den.

Uavhentede pakker

En pakke som ikke blir hentet, regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Du må gi oss tydelig beskjed dersom du ønsker å angre eller avbestille kjøpet.

Ved uavhentede pakker kan faktiske, nødvendige kostnader kreves dekket i den utstrekning loven tillater.

Arrangementsbilletter

Arrangementsbilletter sendes ikke som fysiske varer og har ingen fraktkostnad. Bekreftelse på kjøpet sendes til e-postadressen du oppgir ved bestilling. Se arrangementets beskrivelse for informasjon om oppmøte og adgang.

Retur og angrerett

Informasjon om retur, angrerett, refusjon og reklamasjon finner du under «Retur og refusjon» og i våre salgsbetingelser.

Kontakt

Har du spørsmål om levering eller bestillingen din, kontakt oss på:

E-post: post@davina.no
Telefon: 485 00 462